Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan Platform r20

Dokumen terma dan syarat ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform r20 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma dikemaskini secara berkalaTerpakai untuk semua akaun aktifBidang kuasa Malaysia diiktirafVersi Bahasa Melayu diutamakan

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop dan Pelaksanaan Terma Ini

r20 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini berkuat kuasa apabila anda mendaftar akaun di r20 dan menggunakannya di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang diberikan melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam platform. Sebarang transaksi yang dibuat melalui Touch 'n

1
Go, GrabPay, Boost atau FPX tertakluk kepada terma tambahan penyedia pembayaran masing-masing, yang kami tidak mengawal secara langsung. Penggunaan akaun anda selepas sebarang perubahan terma dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat ini atau ingin memohon penjelasan berkenaan mana-mana peruntukan, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang tersedia setiap hari.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan r20 melalui tetingkap sembang langsung dalam platform untuk mendapat respons segera berkaitan terma, syarat atau pertanyaan akaun anda.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan r20. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam bagi semua pertanyaan berkaitan terma dan syarat.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim mengenai terma penggunaan, pengesahan akaun dan prosedur penutupan.

KESELAMATAN DAN PEMATUHAN

Cara r20 Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami mengambil serius tanggungjawab menjaga maklumat dan akaun anda. Setiap proses yang berkaitan dengan penyimpanan data, keselamatan akaun dan pengurusan maklumat peribadi dijalankan mengikut peruntukan terma dan syarat ini.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan. Kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda mengikut tempoh yang ditetapkan dalam dasar privasi kami.

Penggunaan Kuki

Platform r20 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun sesetengah fungsi platform mungkin terjejas jika kuki dimatikan.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang anda boleh aktifkan dalam tetapan keselamatan. Kami mengesyorkan anda menukar kata laluan secara berkala dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan pihak lain.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan maklumat akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan mengikut undang-undang kewangan Malaysia. Selepas akaun ditutup, data tertentu dikekalkan untuk tujuan audit dan pematuhan.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak memohon akses kepada data peribadi anda atau meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat. Hantar permohonan bertulis kepada pasukan kami melalui e-mel sokongan yang tersedia dalam platform.

Pegawai Privasi

r20 melantik pegawai pematuhan dalaman untuk memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi peruntukan undang-undang Malaysia. Hubungi beliau secara langsung bagi pertanyaan perlindungan data yang lebih terperinci.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat r20

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia mengenai terma penggunaan, hak akaun dan prosedur yang berkaitan. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Terma dan syarat berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan pendaftaran akaun. Penggunaan mana-mana bahagian platform selepas itu dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap semua peruntukan yang dinyatakan.

Kami akan menghantar pemberitahuan melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan notis dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan penting berkuat kuasa. Anda bertanggungjawab memastikan alamat e-mel anda sentiasa dikemaskini.

Anda berhak memohon salinan data peribadi yang kami simpan atau meminta pemadaman maklumat tertentu, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang. Hantar permohonan bertulis kepada pasukan sokongan kami untuk diproses dalam tempoh 30 hari.

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma penyedia pembayaran masing-masing di samping terma r20. Kami mengesyorkan anda membaca dasar penyedia berkenaan sebelum membuat sebarang transaksi kewangan.

Ya, r20 berhak menangguhkan atau menutup akaun yang melanggar mana-mana peruntukan terma dan syarat ini, termasuk penipuan, penyalahgunaan platform atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran. Notis akan diberikan kecuali dalam kes penyelewengan serius.

Terma dan syarat ini ditadbir mengikut undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Bagi pengguna di Malaysia, sebarang pertikaian akan dirujuk kepada mekanisme penyelesaian yang ditetapkan dalam perjanjian ini, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyatakan nombor akaun dan butiran aduan secara jelas. Kami menyasarkan respons awal dalam tempoh 48 jam dan penyelesaian penuh dalam tempoh 14 hari bekerja.

Terma dan Syarat Penggunaan Platform r20

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Cara r20 Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permohonan Perubahan Data

Pegawai Privasi

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat r20

01 Bilakah terma dan syarat r20 berkuat kuasa ke atas akaun saya?

02 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma dan syarat berubah?

03 Apakah hak saya untuk mengakses atau memadamkan data peribadi saya?

04 Adakah terma yang berbeza untuk transaksi melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

05 Bolehkah r20 menangguhkan atau menutup akaun saya?

06 Di bawah undang-undang negara mana terma ini ditadbir?

07 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan berkaitan terma dan syarat?

Halaman Berkaitan