Rujukan Laman

Terma Perkhidmatan dan Hak Anda di r20

Kami di r20 telah menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas dan telus supaya anda tahu hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami melindungi maklumat akaun anda di wilayah…

Terma & Syarat JelasPolisi Privasi DikemaskiniPerlindungan Data AkaunSokongan Undang-Undang 24/7Bidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
r20 Terma Perkhidmatan dan Hak Anda di r20
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan kami bersedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang mudah diakses.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami di [email protected] untuk respons bertulis yang lengkap.
Sembang Langsung Gunakan ciri sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan polisi. Pasukan kami tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu di wilayah yang disokong.
Borang Rasmi Isi borang permintaan undang-undang di bahagian tetapan akaun anda untuk mengemukakan aduan formal, permintaan pemadaman data atau soalan tentang penggunaan maklumat peribadi anda.
AMALAN KESELAMATAN DATA

Bagaimana r20 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit pada semua transaksi dan proses pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan di semua peranti.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit. Data dihantar melalui saluran selamat setiap kali anda log masuk atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go atau FPX.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki penting untuk fungsi akaun dan kuki analitik pilihan untuk menambah baik pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui halaman tetapan privasi akaun anda.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun di r20.one. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan keselamatan untuk perlindungan tambahan terhadap percubaan log masuk yang mencurigakan.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan yang terpakai. Selepas akaun ditutup, data disimpan mengikut keperluan undang-undang sebelum dipadamkan secara selamat.

Pegawai Privasi

r20 mempunyai Pegawai Perlindungan Data yang dilantik. Anda boleh menghubungi beliau secara terus di [email protected] untuk sebarang pertanyaan khusus berkaitan pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel kepada [email protected] dan kami akan memproses dalam masa 30 hari.

Soalan Tentang Polisi dan Hak Anda di r20

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun supaya anda boleh mendapatkan jawapan dengan cepat tanpa perlu menghubungi sokongan kami.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Kemukakan permintaan melalui bahagian privasi dalam tetapan akaun atau e-mel [email protected]. Kami akan memproses permintaan dalam masa 30 hari bekerja.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gateway pembayaran yang disulitkan. Kami tidak menyimpan butiran kad atau akaun eWallet anda secara langsung pada pelayan kami.

Akaun yang tidak aktif mungkin dikenakan semakan selepas tempoh tertentu selaras dengan polisi kami. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil ke atas akaun anda.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, dan mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat bersama kami.

Kemukakan aduan rasmi melalui borang aduan dalam akaun anda atau hubungi [email protected] secara bertulis. Kami berhasrat memberi respons dalam masa 5 hari bekerja dan menyelesaikan kes dalam masa 30 hari.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data. Hantar permintaan ke [email protected] dengan subjek 'Permintaan Pemadaman Data'. Kami akan memproses mengikut keperluan undang-undang tempatan yang terpakai di wilayah yang disokong.

Dokumen lengkap tersedia di r20.one/terms dan r20.one/privacy. Kedua-dua dokumen dikemaskini apabila ada perubahan dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda.

Halaman Berkaitan

r20 Login Alam Kotak Bertuah Tentang Kami